Chính sách bảo hành

Tại Điện Thoại Việt, chúng tôi luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi sản phẩm bán ra đều được kiểm định kỹ lưỡng và đi kèm chính sách bảo hành minh bạch – nhanh chóng – khác biệt nhất thị trường.

1. Chính sách bảo hành(1 đổi 1 trong 90 ngày)

Phạm vi áp dụng: Tất cả điện thoại do Điện Thoại Việt cung cấp.

Thời gian bảo hành: 90 ngày kể từ ngày mua hàng.

Hình thức bảo hành: Lỗi của nhà sản xuất → 1 đổi 1 sản phẩm mới 100%.

Thời gian xử lý: Tối đa 3–5 ngày làm việc.

2. Hỗ trợ lỗi do người dùng

Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình sử dụng có thể xảy ra những sự cố ngoài ý muốn như rơi vỡ, vào nước, va đập, cong vênh, trầy xước… Vì vậy, Điện Thoại Việt có chính sách hỗ trợ để giảm thiểu chi phí cho khách hàng như sau:

Áp dụng: Các sự cố do người dùng gây ra (rơi vỡ, vào nước, va đập, cong vênh, vết móp, vết nứt, vân vết, v.v.)

Hình thức hỗ trợ: Trong quá trình sử dụng nếu máy bị hỏng do lỗi người dùng, Điện Thoại Việt hỗ trợ sửa chữa với mức giá rẻ nhất trên thị trường. Mức giá cụ thể sẽ được báo trước và minh bạch cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa.

Quy trình: Khách hàng đem máy đến bất kỳ chi nhánh Điện Thoại Việt hoặc liên hệ hotline để được kiểm tra — kỹ thuật viên sẽ báo rõ hỏng gì, chi phí dự kiến, thời gian hoàn thành trước khi sửa chữa.

Cam kết: Điện Thoại Việt luôn đảm bảo giá sửa chữa hợp lý, minh bạch và rẻ nhất để khách hàng yên tâm khi lựa chọn dịch vụ hậu mãi của chúng tôi.

3. Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy

Hỗ trợ miễn phí phần mềm, cài đặt, fix lỗi, cập nhật, unlock... trọn đời máy tại tất cả các chi nhánh Điện Thoại Việt (Trừ các lỗi phải mất phí mua công cụ xử lý).
Hỗ trợ từ xa qua TeamViewer/Zalo trong khung giờ 8h30 – 20h30 hằng ngày.

4. Quà tặng & ưu đãi khi mua máy

Khi mua sản phẩm tại Điện Thoại Việt, khách hàng được tặng ngay bộ phụ kiện cao cấp (củ sạc, cáp sạc, ốp lưng hoặc tai nghe Bluetooth...).
Giá trị quà tặng có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi, nhưng luôn đảm bảo tương đương về giá trị và chất lượng.

5. Lưu ý bảo hành

Không bảo hành lỗi ám màn hình do treo ứng dụng lâu, cấn móp, vào nước hoặc tác động vật lý mạnh.
Quý khách nên giữ nguyên tem niêm phong, tem bảo hành, hoá đơn mua hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

Cam kết của Điện Thoại Việt

Thời gian bảo hành nhanh nhất Việt Nam – chỉ 3–5 ngày.
Bảo hành 1 đổi 1 trong 90 ngày – duy nhất tại Điện Thoại Việt.
Hỗ trợ phần mềm trọn đời – từ xa hoặc tại chi nhánh.
Hỗ trợ sửa chữa lỗi người dùng – chi phí thấp nhất thị trường.

Tại Điện Thoại Việt, chúng tôi không chỉ bán điện thoại – mà còn mang đến cho khách hàng sự yên tâm trọn vẹn sau khi mua hàng. Mỗi sản phẩm đều được bảo hành minh bạch, rõ ràng và được phục vụ với tinh thần “Nhanh – Gọn – Tận tâm – Trách nhiệm”.

Chúng tôi tin rằng, uy tín không đến từ lời nói mà từ hành động thực tế – từ chính những trải nghiệm hài lòng của từng khách hàng. Cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và lựa chọn Điện Thoại Việt. Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để mang đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng!