Hướng dẫn mua hàng Online

Nhằm giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và thanh toán từ xa một cách an toàn – nhanh chóng – tiện lợi, Điện Thoại Việt xin gửi đến Quý khách hướng dẫn chi tiết về các bước đặt hàng và quy trình thanh toán online.

Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng thực hiện đúng theo hướng dẫn để tránh các rủi ro giả mạo, lừa đảo hoặc nhầm lẫn trong giao dịch.

1. Liên hệ đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm qua các kênh chính thức của Điện Thoại Việt:

• Hotline tư vấn: 096.512.3123
• Fanpage: Điện Thoại Việt
• Zalo: Điện Thoại Việt
• Website: dienthoaiviet.vn

Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, nhân viên tư vấn của Điện Thoại Việt sẽ xác nhận sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng, chương trình khuyến mãi và phương thức giao hàng phù hợp.

2. Xác nhận đơn hàng và thanh toán

Sau khi thống nhất thông tin đơn hàng, quý khách sẽ nhận được xác nhận đặt hàng qua tin nhắn hoặc cuộc gọi từ nhân viên Điện Thoại Việt.

Đối với khách hàng trong nội thành:

• Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Nhân viên hoặc đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tận nơi và thu tiền sau khi quý khách kiểm tra sản phẩm.

Đối với khách hàng ở tỉnh:

• Quý khách vui lòng thanh toán trước toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng theo hướng dẫn của nhân viên phụ trách.
• Việc thanh toán trước giúp Điện Thoại Việt xử lý đơn nhanh hơn, tránh rủi ro giao hàng sai địa chỉ hoặc nhầm lẫn.

3. Xác nhận thanh toán

Sau khi hoàn tất việc thanh toán, quý khách vui lòng thông báo lại cho nhân viên phụ trách đơn hàng qua các kênh:

• Hotline tư vấn: 096.512.3123
• Fanpage: Điện Thoại Việt
• Zalo: Điện Thoại Việt
• Website: dienthoaiviet.vn

Ngay khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, Điện Thoại Việt sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng đến địa chỉ quý khách đã cung cấp.

4. Giao và nhận hàng

Điện Thoại Việt hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn nhất.

Thời gian giao hàng:

• Từ 2 – 4 ngày tùy khu vực (không tính Chủ nhật và ngày Lễ).

Phí vận chuyển:

• Được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng và sẽ được nhân viên thông báo rõ ràng trước khi chốt đơn.
• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm, phụ kiện và tem niêm phong trước khi ký nhận.

Lưu ý

• Điện Thoại Việt không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào.
• Mọi giao dịch chỉ được thực hiện thông qua thông tin tài khoản chính thức do nhân viên xác nhận.
• Quý khách cần kiểm tra kỹ nội dung giao dịch, số tiền và người thụ hưởng trước khi thực hiện thanh toán.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc sự cố phát sinh, vui lòng liên hệ ngay Hotline 096.512.3123 để được hỗ trợ kịp thời.

Điện Thoại Việt luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch nhất.

Mọi quy trình từ đặt hàng, thanh toán đến giao nhận đều được chúng tôi thực hiện nhanh chóng, rõ ràng và có xác nhận chính thức nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.